Visio-assistance pour le secteur immobilier

Optimisez vos interventions, renforcez la satisfaction de vos locataires et diminuez les déplacements inutiles de vos experts grâce à la visio-assistance.

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Plus de 150 sociétés à travers le monde nous font confiance pour 500+ utilisateurs

LES CAS D’USAGE

La solution digitale complète pour le secteur immobilier

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État des lieux

Réalisez des états des lieux complets et gagnez en précision grâce à des photos et des annotations géolocalisées.
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Gestion des réclamations

Réalisez des diagnostics à distance par visio-assistance et traitez les réclamations des locataires rapidement et efficacement.
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Suivi de chantiers à distance

Permet aux clients et aux maîtres d'ouvrage de suivre l'avancement des travaux à distance, grâce à la visio-assistance.
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Assistance technique et dépannage

Permet aux locataires de bénéficier d'une assistance technique à distance, pour des problèmes simples.
en quelques chiffre clés
+40%
%

De réduction des coûts de SAV

+30
%

D’augmentation du taux de résolution au premier appel

+49
%

D’amélioration
de la satisfaction client

Maximisez la satisfaction locative et dynamisez vos équipes avec Kolus

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Optimisez la gestion de vos biens immobiliers

  • Optimisez la gestion de vos demandes de maintenance et d'assistance avec notre solution de ticketing.

  • Centralisez et suivez toutes les interactions avec vos locataires en un seul endroit, du premier appel à la résolution finale.

  • Assignez les demandes aux équipes ou experts les plus compétents pour une résolution rapide et efficace.

Accélérez vos démarches d’intervention

  • Démarrez des sessions de visio-assistance en un clic.

  • Envoyez un lien par SMS ou e-mail à vos locataires pour démarrer une session de visio-assistance en quelques secondes.

  • Collaborez en temps réel avec vos locataires pour identifier les problèmes et trouver des solutions rapidement.

Un homme en sav
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Optimisez vos ressources

  • Suivez les interventions programmées et les urgences en temps réel grâce à notre tableau de bord intuitif.

  • Identifiez les points d'amélioration et optimisez l'allocation de vos ressources.

  • Concentrez vos équipes sur les interventions à valeur ajoutée.

Développez une relation de confiance avec vos locataires

  • Plateforme intuitive pour que les locataires soumettent facilement des demandes d'assistance.

  • Collectez des feedbacks après chaque intervention et analysez vos indicateurs clés de satisfaction (NPS, CSAT, etc.)

Une femme en train de travailler sur son ordinateur
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Optimisez la gestion de vos biens immobiliers

  • Optimisez la gestion de vos demandes de maintenance et d'assistance avec notre solution de traçabilité.

  • Centralisez et suivez toutes les interactions avec vos locataires en un seul endroit, du premier appel à la résolution finale.

  • Assignez les demandes aux équipes ou techniciens les plus compétents pour une résolution rapide et efficace.

Accélérez vos démarches d’intervention

  • Démarrez des sessions de visio-assistance en un clic.

  • Envoyez un lien par SMS ou e-mail à vos locataires pour démarrer une session de visio-assistance en quelques secondes.

  • Collaborez en temps réel avec vos locataires pour identifier les problèmes et trouver des solutions rapidement.

Un homme en sav
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Optimisez vos ressources

  • Suivez les interventions programmées et les urgences en temps réel grâce à notre tableau de bord intuitif.

  • Identifiez les points d'amélioration et optimisez l'allocation de vos ressources.

  • Concentrez vos équipes sur les interventions à valeur ajoutée.

Développez une relation de confiance avec vos locataires

  • Plateforme intuitive pour que les locataires soumettent facilement des demandes d'assistance.

  • Collectez des feedbacks après chaque intervention et analysez vos indicateurs clés de satisfaction (NPS, CSAT, etc.)

Une femme en train de travailler sur son ordinateur
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Ils nous font confiance

“Avec Kolus, nos techniciens de service voient exactement ce que nos clients voient devant les machines. Nous sommes capables de localiser les problèmes sans être sur place. Cela réduit les temps d'arrêt des machines et la frustration des clients."

nom auteur
poste

“Nous étions à la recherche d’une solution pour accompagner en temps réel nos clients et nos technicien lors des dépannages.”

nom auteur
poste
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"Nous avons choisi Kolus pour son déploiement facile et son efficacité. Notre réseau de distributeurs internationaux s'est rapidement adapté à cette solution, qui a renforcé notre stratégie de service après-vente digitalisée."

Gilles Payet-Burin
Responsable Support Technique

"Notre collaboration avec Kolus a transformé notre approche du support technique. La capacité de faire manipuler l'utilisateur pour un dépannage immédiat, ou de réaliser un diagnostic précis avant l'intervention, change la donne."

Eric Rat
Responsable Process et Support Technique

“Nous avons adopté Kolus au sein de notre service maintenance et dépannage depuis maintenant 6 mois. En tant que référent, je m'en sers pour guider mes collègues sur le terrain et ça m'évite de me déplacer.”

Denis Autran
Responsable Service Maintenance

“Nous utilisons Kolus pour le support technique de nos clients en France et à l’international. Nos clients apprécient la simplicité de mise en œuvre. Il n’y a pas de logiciel ou d’application à télécharger/installer.”

Christophe Blaineau
Responsable Technique

“Avec Kolus, nos techniciens de service voient exactement ce que nos clients voient devant les machines. Nous sommes capables de localiser les problèmes sans être sur place. Cela réduit les temps d'arrêt des machines et la frustration des clients.”

Michael Hinterberger
Chef d’équipe formation

"La recherche d'une solution nous permettant d'accompagner nos clients et techniciens lors des dépannages nous a menés à Kolus. La facilité d'utilisation, ne demandant aucune installation sur les dispositifs des clients représente une réelle avancée"

Sébastien Utard
Responsable SAV

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