Dans le secteur industriel, suivre ses opérations de SAV sans données précises, c’est un peu comme avancer dans le brouillard. À travers notre Dashboard de statistiques avancées, nous avons conçu un outil pour rendre votre SAV plus fluide, plus transparent, et surtout plus performant. Voyons ensemble comment ce tableau de bord peut transformer la façon dont vous suivez et optimisez chaque intervention.
Chez Kolus, on a rassemblé toutes les statistiques clés dans un seul et même tableau de bord, facile à lire et pensé pour vous donner une vision claire en un coup d’œil. Nos données vont bien au-delà des simples chiffres : elles racontent ce qui se passe réellement sur le terrain, pour que chaque décision s’appuie sur des informations solides.
Quelques indicateurs que notre Dashboard met en avant :
Les KPI, on le sait, sont au cœur d’un SAV performant. Mais avoir des données c’est bien, encore faut-il pouvoir les analyser correctement. Grâce à notre Dashboard, vous pouvez suivre des éléments plus détaillés :
Parce que chaque entreprise est unique, notre Dashboard permet de sélectionner des données spécifiques. Par exemple, avec notre HeatMap des lives par jour et par heure, vous avez une vue sur les pics d’activité. Vous pouvez aussi savoir quel hotliner est le plus actif, suivre le nombre de problèmes résolus pour chaque entreprise, et même identifier les moments où la charge de travail est la plus élevée.
Vous pouvez filtrer ces données par entreprise, par technicien, et visualiser des tendances en un clin d'œil.
Ce niveau de personnalisation rend l'outil adaptable aux besoins réels du terrain.
Avec Kolus, l’analyse des données devient une base pour ajuster en permanence votre SAV :
Ce Dashboard avancé de Kolus fait bien plus que rassembler des données : il vous donne les clés pour anticiper, optimiser et piloter votre SAV avec précision. En centralisant toutes ces informations, nous vous offrons un vrai levier pour faire évoluer votre service après-vente vers un modèle plus proactif, où chaque chiffre est un indicateur de performance à part entière.
Avec Kolus, votre service de maintenance et SAV est piloté comme une machine bien réglée, chaque donnée vous offre une opportunité d’amélioration pour une satisfaction client renforcée.
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