Face à l'enjeu de maintenir une efficacité optimale de ses lignes d'embouteillage installées globalement, TEMMA recherchait une solution permettant de minimiser les interventions sur site, souvent coûteuses et logistiquement complexes, tout en améliorant la réactivité de son support technique. L'objectif était double : réduire les temps d'arrêt imprévus et accroître l'autonomie des utilisateurs dans la gestion quotidienne de leurs équipements.
Pour répondre à ces défis, TEMMA a intégré la solution de visio-assistance de Kolus, permettant de digitaliser et centraliser la gestion de son service après-vente. Cette plateforme intuitive facilite la communication en temps réel avec les clients et les techniciens, rendant les diagnostics à distance plus rapides et plus précis. L'adoption de cette technologie a transformé la manière dont TEMMA interagit avec ses installations.
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