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Le service après-vente, un levier stratégique encore trop souvent sous-estimé
Guide pratique
Ce que vous allez découvrir :
Cartographier vos activités SAV pour révéler les leviers de rentabilité
Standardiser vos processus pour un SAV efficace
Piloter avec des indicateurs clés pertinents
Mettre en place une stratégie de monétisation efficace
Les outils modernes pour booster votre SAV
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