Chez Veolia, l'enjeu est double : minimiser leur impact environnemental en réduisant les déplacements physiques et optimiser le temps de leurs équipes sur le terrain. Dans un monde où l'efficacité opérationnelle est clé, il est crucial de trouver des moyens innovants pour guider à distance ses collaborateurs lors d'interventions, notamment en situation d'astreinte ou lorsque des membres d'autres services ou nouveaux collaborateurs sont impliqués. La recherche se porte vers une solution simple et intuitive pour un déploiement immédiat.
Pour répondre à ces enjeux, Veolia a intégré la solution de visio-assistance de Kolus, un choix stratégique permettant de guider à distance les équipes sur le terrain par des référents experts, réduisant ainsi significativement les déplacements. Cette approche transversale a également optimisé le support en astreinte, incluant les collaborateurs d'autres services et le personnel récemment recruté. L'implémentation de l'outil Kolus s'est faite rapidement et aisément, sans nécessiter de formation approfondie pour les utilisateurs, offrant ainsi des avantages notables en termes d'efficacité opérationnelle et de réduction de l'impact environnemental.
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